10 bästa bankerna för privatpersoner 2024

Under det gångna året genomförde Svenskt Kvalitetsindex (SKI) en omfattande analys för att identifiera de bästa bankerna för privatpersoner. Denna undersökning, som baserades på kundrespons, använde en betygsskala från 0 till 100 för att mäta kundnöjdhet.

Ett resultat över 75 indikerar en stark och positiv relation mellan kunden och deras bank. Vår artikel syftar till att ge en översikt och vägledning för att hitta den bästa banken i Sverige för dina finansiella ärenden, oavsett om det handlar om lån, krediter eller sparande.

Bästa bankerna för privatpersoner i Sverige 2024: Topplista

I SKI:s kundundersökning för 2024 framträder en rad banker som utmärkta alternativ för privatpersoner. Här presenteras en sammanställning av de bästa bankerna för privatpersoner, med betygsättning på en skala från 0 till 100.

Bästa bank i Sverige 2024 – Sparbankerna: 73,9 

Med ett imponerande betyg på 75,1 av 100 har Sparbankerna utsetts till Sveriges bästa bank i SKI:s kundundersökning för 2024. Sparbankerna, som är en del av Sparbankernas Riksförbund och i samarbete med Swedbank, erbjuder en mångsidig portfölj av finansiella tjänster. Deras utbud inkluderar allt från enkla betalkort till mer exklusiva alternativ som Mastercard Guld och Platinum. De är kända för sin lokala närvaro och engagemang vilket speglas i deras höga kundnöjdhet. 

Länsförsäkringar Bank – Kundnöjdhet: 73,6 

Länsförsäkringar Bank, som är ett dotterbolag inom den välkända försäkringskoncernen Länsförsäkringar, erbjuder kunderna ett brett urval av finansiella tjänster. Deras utbud omfattar allt från olika typer av lån och sparande till investeringsmöjligheter. Dessutom ligger de i framkant när det gäller moderna betallösningar, exempelvis genom att erbjuda mobilbetalningar med Swish.

Skandia – Kundnöjdhet: 71,2 

Skandia, som ursprungligen är ett försäkringsbolag, har länge varit en föregångare inom digitala banktjänster med sin välutvecklade internetbank. De erbjuder en omfattande palett av finansiella tjänster som inkluderar sparande, värdepappershandel och olika låneprodukter. Dessutom tillhandahåller Skandia betalkort från Visa

Ica Banken – Kundnöjdhet: 70,9 

ICA Banken, som är en del av ICA AB, erbjuder sina kunder unika fördelar såsom bonusar och rabatter vid inköp i ICA-butiker. Banken tillhandahåller ett omfattande utbud av finansiella tjänster, däribland lån, sparande och kreditkort med diverse förmåner. Denna koppling mellan banktjänster och detaljhandel gör ICA Banken till ett attraktivt alternativ för konsumenter som värdesätter praktiska fördelar och belöningar i vardagen.

Handelsbanken – Kundnöjdhet: 67,7 

Handelsbanken, en av de mest etablerade storbankerna, har en betydande närvaro i hela Norden. De tillhandahåller en fullständig uppsättning banktjänster, som inkluderar allt från sparande och lån till personlig finansiell rådgivning. Handelsbanken är också känd för sitt utbud av betalkortslösningar, där de erbjuder allt från standardkort till premiumkort som kommer med extra förmåner.

Övriga banker – Kundnöjdhet 66,9 

I denna kategori återfinns banker som står utanför gruppen av traditionella storbanker. Här inkluderas specialistbanker med fokus på bolån, som SBAB, samt nischbanker såsom Avanza och Nordnet, vilka erbjuder unika tjänster inom sparande och investeringar.

Danske Bank – Kundnöjdhet: 65,0 

Danske Bank har en stor mängd svenska kunder, trots att de från grunden är en Dansk bank. Urvalet av tjänster är stort, som bland annat investeringar, lån, försäkringar och sparande.

SEB –  Kundnöjdhet: 64,5 

SEB, även känt som Skandinaviska Enskilda Banken, är en av de etablerade storbankerna med en lång och rik historia. De erbjuder ett komplett spektrum av standardtjänster för bankkunder, inklusive lån och sparande.

Swedbank – Kundnöjdhet: 63,9 

Swedbank är en av de största och mest vvälkända bankerna i Sverige. De erbjuder en mängd digitala tjänster som lån, kreditkort, investeringar och fonder.

Nordea – Kundnöjdhet: 62,8 av 10

Nordea är storbanken med huvudkontor i Finland som erbjuder kompletta lösningar av digitala tjänster som sparande, lån, investeringar och försäkringar.

Sammanfattning

Dessa banker är topp 10 enligt SKI för det nuvarande året 2024. Samtliga banker erbjuder en mängd olika tjänster, och har olika styrkor som passar olika personer och deras behov. 

Vi rekommenderar alltid att noggrant jämföra banker mot varandra för att finna den bank som passar dig allra bäst, för din egen situation. 

Kundens upplevelser spelar en stor roll

Det viktigaste i vår lista med jämförelser anser vi vara själva kundupplevelserna och den feedback som dessa banker får. I slutändan är det kundnöjdheten som oftast spelar störst roll vid val av bank, oavsett om det gäller företag eller privatpersoner. Utöver SKI:s undersökning, ger även Trustpilot ytterligare värdefulla insikter genom att samla och presentera kundbetyg och recensioner om de olika bankernas tjänster.

Pandemin och reaktioner från bankerna

Pandemins utmaningar har lett till att bankerna i Sverige har behövt anpassa sig för att möta både osäkerhet och förändrade kundbehov. En markant ökning har skett i användningen av digitala tjänster, och bankerna har aktivt förstärkt sin kommunikation med kunderna för att hantera denna nya situation.

För att stödja sina kunder ekonomiskt under dessa tider, har flera banker implementerat olika åtgärder, såsom att erbjuda amorteringsfria perioder. Dessa initiativ har bidragit till att de främsta bankerna enligt Svenskt Kvalitetsindex har kunnat behålla och till och med stärka sin position på marknaden.

För att välja rätt bankpartner är det essentiellt att hålla sig uppdaterad om hur bankerna utvecklas, speciellt i hur de bemöter sina kunder och anpassar sina tjänster. Denna dynamik påverkar inte bara de stora traditionella bankerna utan även nischaktörerna, vilket innebär att ett klokt bankval bör balanseras mellan säkerhet, trygghet och bra erbjudanden.